Cliquez sur chaque phrase pour obtenir des réponses aux questions courantes ou faites défiler vers le bas pour tout voir.

ORDRES

• Quels sont vos tarifs d’expédition et vos délais de livraison ?
• Vers quels pays expédiez-vous ?
• Proposez-vous le paiement express ?
• J'ai déjà passé ma commande, mais j'ai oublié quelque chose ! Puis-je y ajouter quelque chose ?
• Ma commande est un cadeau. Ne pouvez-vous pas joindre un reçu imprimé ?
• Pourquoi est-ce si cher d’expédier un petit article ?
• Ma commande n'a pas été validée, mais ma carte de crédit a été débitée. Pourquoi ?

LIVRAISONS

• Ma commande n'est jamais arrivée et/ou n'a pas été livrée. Où est-elle ?
• Mon colis comporte des frais de douane à régler. Pourquoi ?
• Comment retourner ou échanger un article ?
• J'ai reçu un article endommagé ou incorrect. Pouvez-vous m'aider ?

PRODUIT

• Quand est-ce que _______ sera de nouveau en stock ? Où se trouve un article que je ne trouve pas ?
• Allez-vous vendre mon produit ? Comment soumettre un travail pour examen .
• Puis-je collaborer avec vous ?
• Pouvez-vous fabriquer mon épingle, mon patch, mon t-shirt ou tout autre article personnalisé ?
• Vendez-vous en gros ?
• Quelle est la taille de vos vêtements ?

VITRINE

• Où se situe votre magasin ? Quels sont vos horaires ?
• Proposez-vous également en magasin un article que j'ai trouvé en ligne ?
• Offrez-vous le retrait en magasin pour les commandes en ligne ?
• Comment puis-je vendre lors d'un pop-up store ?
• Les points Rewards peuvent-ils être utilisés en magasin ?
• Comment retourner ou échanger un article que j'ai acheté en magasin ?
• Vous recrutez actuellement ?

GÉNÉRAL

• Comment puis-je vous contacter ? J'ai une question.
• Comment fixer les patchs ? Pourquoi mon patch n'a-t-il pas de support thermocollant ?
• Mon épingle est tombée ! Comment puis-je mieux la fixer ?
• Pourquoi devrais-je acheter chez Strange Ways ?
• Qui est votre consommateur/public ?
• Vous recherchez des promoteurs ?

Quels sont vos tarifs d'expédition et délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis New Haven, CT via le service postal des États-Unis // www.usps.com - 1 (800) 275-8777

TOTAL DU PANIER – PRIX DES FRAIS DE PORT – DÉLAI DE LIVRAISON

Ramassage en magasin
Toute commande est GRATUITE dans notre magasin de New Haven, CT ! (Prêt le lendemain à 12h)

Proposez-vous le paiement express ?

Oui ! Nous proposons un paiement facile avec Shop Pay, Google Pay, Facebook Pay, Apple Pay, Paypal et Amazon Pay. Pas besoin de saisir toutes vos informations lorsque vous êtes connecté à l'un de vos comptes associés à ces applications, que ce soit sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Nous proposons également Apple/Google Pay et le paiement par carte de crédit dans notre magasin.

Comment puis-je vous contacter ? J'ai une question.

Envoyez-nous un e-mail
Utilisez notre formulaire de contact — nous avons un seul portail pour toutes les demandes que nous consultons souvent !

Numéro de téléphone
Strange Ways n'a pas de numéro de téléphone. Nous utilisons le courrier électronique spécifiquement pour mieux suivre la correspondance et les demandes de commande. Cela nous aide à offrir un service client de premier ordre !

Vitrine
Des manières étranges
151, rue Orange
New Haven, Connecticut 06510
Infos + Horaires

Questions fréquemment posées
Vous êtes ici ! Nous mettons constamment à jour notre FAQ selon les besoins, afin de répondre aux préoccupations et aux demandes courantes. Cela permet aux clients d'obtenir des réponses immédiates à de nombreux problèmes.

J'ai déjà passé ma commande, mais j'ai oublié quelque chose ! Puis-je y ajouter quelque chose ?

Notre système a récemment ajouté des fonctionnalités, ce qui nous permet désormais d'ajouter (ou de supprimer) des articles à une commande, si elle n'a pas encore été emballée. Veuillez nous contacter dès que possible, afin que votre commande ne soit pas emballée et envoyée telle quelle. Il est préférable de simplement répondre à votre e-mail de confirmation de commande, afin que nous ayons facilement les informations de votre commande. Lorsque vous demandez une modification, soyez concis et clair, afin de pouvoir expédier rapidement votre commande comme vous le souhaitez. Nous pouvons ajouter des articles, supprimer des articles ou modifier la taille d'un article (en supposant qu'ils soient en stock).

Veuillez noter que tout article ajouté augmentant le coût de votre commande nécessitera un paiement supplémentaire avant l'envoi. Tout article pouvant être remboursé prendra 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant soit restitué sur votre compte bancaire ou de crédit.

Ma commande est un cadeau. Ne pouvez-vous pas joindre un reçu imprimé ?

Étant donné que nous envoyons un reçu numérique par e-mail à la personne qui a passé la commande, nous n'incluons pas de facture ou de reçu physique lorsque nous emballons les commandes. CEPENDANT, nos articles sont désormais tarifés au dos ! Si vous souhaitez que nous barrions cette étiquette de prix, veuillez écrire une note cadeau dans votre commande (informations ci-dessous). Nous barrerons automatiquement toutes les étiquettes de prix sur les commandes cadeaux.

Nous vous offrons la possibilité d'inclure une note cadeau à l'intérieur de votre colis , gratuitement ! Vous pouvez le faire dans votre panier, avant de passer à la caisse. Soyez bref, car le maximum est de 70 caractères. Vous ne verrez pas non plus votre note lors du paiement, mais votre message sera affiché dans votre e-mail de confirmation de commande.

Ma commande n'est jamais arrivée et/ou n'a pas été livrée. Où est-elle ?

Avant toute chose, consultez votre numéro de suivi USPS pour connaître l'état actuel de la livraison. Vous trouverez un lien dans votre e-mail de confirmation d'expédition. La section Historique de suivi sur le site Web de l'USPS indique étape par étape où se trouve votre colis et où il se trouve actuellement.

Veuillez noter que la carte de suivi sur votre page d'état de commande n'est pas toujours correcte ! Consultez l'historique de suivi USPS pour obtenir des informations exactes.

COMMANDE AUX ÉTATS-UNIS OU INTERNATIONALE LIVREE, MAIS JE NE LA TROUVE PAS
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré, mais qu'il n'est pas en votre possession, ne vous inquiétez pas pour l'instant ! Notre système envoie automatiquement une confirmation de livraison lorsque votre bureau de poste local le scanne comme étant Livré . Cependant, ces informations de suivi ne sont pas toujours exactes à la minute près, et il se peut que le colis soit toujours en route vers vous.

Voici quelques conseils :

• Regardez autour de vous au cas où le chauffeur aurait caché votre colis dans un endroit sûr (porte arrière, hors de vue)
• Vérifiez si quelqu'un d'autre a accepté la livraison (voisin, réceptionniste)
• Rechercher un avis de tentative de livraison
• Vérifiez à nouveau le adresse de livraison sur votre commande

Nous vous suggérons également d'attendre 1 à 2 jours pour voir si votre bureau de poste local ne l'a pas simplement scanné de manière incorrecte en cours de route. Il se peut qu'il apparaisse demain ! Curieusement, cela arrive plus souvent qu'on ne le pense...

UNE COMMANDE DES ÉTATS-UNIS SEMBLE BLOQUÉE EN TRANSIT OU PERDUE
Toutes les commandes sont expédiées via United States Postal Service . Si votre commande semble ne pas être expédiée, nous vous recommandons de contacter le service client USPS au 1 (800) 275-8777 . Ils vous demanderont simplement le numéro de suivi envoyé à votre adresse e-mail lors de l'expédition et ouvriront un dossier pour le rechercher. Vous pouvez également soumettre une demande en ligne . Malheureusement, nous ne pouvons pas consacrer de temps au suivi des commandes retardées ou égarées une fois qu'elles sont transférées au service postal . Mais bien sûr, si votre commande n'arrive jamais, veuillez nous contacter ! (Il est plus facile de répondre à l'un de vos e-mails de confirmation de commande ou d'expédition, afin que nous puissions facilement localiser les informations pertinentes.)

LA COMMANDE INTERNATIONALE PREND UN CERTAIN TEMPS
Toutes les commandes sont expédiées via le service postal des États-Unis, puis transférées au service postal local du pays destinataire à l'entrée. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 6 semaines pour être livrées si elles ne sont pas envoyées par courrier prioritaire. Veuillez nous contacter uniquement après ce délai, à moins que votre commande ne semble bloquée aux États-Unis avant d'entrer dans le processus d'acceptation douanière. Lorsque vous quittez les États-Unis et/ou entrez dans votre pays, votre commande peut être retenue à la douane pendant 1 à 2 semaines, ce qui est tout à fait normal. Vous pouvez également essayer de saisir votre numéro de suivi dans le système de suivi en ligne de votre service postal local, pour voir s'il y a des mises à jour spécifiquement de leur part.

Si vous remarquez, grâce au suivi, que le colis est arrivé dans votre pays mais ne semble pas bouger, nous vous recommandons de contacter le service postal local de votre pays. Ils vous demanderont simplement le numéro de suivi envoyé à votre adresse e-mail lors de l'expédition et ouvriront un dossier pour rechercher votre colis. Ne contactez pas le service postal américain. Tous les colis sont transférés du service postal des États-Unis au service postal du pays importateur (votre pays) à leur entrée. Toute demande de renseignements une fois qu'un colis a passé le dédouanement doit être adressée au service postal du pays destinataire. Malheureusement, nous ne pouvons pas consacrer du temps au suivi des commandes retardées ou égarées une fois qu'elles sont transférées à votre service postal. Mais bien sûr, si votre commande n'arrive jamais, veuillez nous contacter ! (Il est plus facile de répondre à l'un de vos e-mails de confirmation de commande ou d'expédition, afin que nous puissions facilement localiser les informations pertinentes.)

Droits de douane/taxe d'importation : toutes les commandes internationales sont soumises à des taxes d'importation ( TVA ) qui sont imposées par les réglementations fiscales nationales et sont courantes pour les commandes à l'étranger. Ces droits sont payables par le client au moment de la livraison. Ce tarif n'a rien à voir avec notre activité, à part le fait que nous suivons les procédures d'expédition internationales en incluant une liste d'articles du formulaire douanier avec les expéditions (les colis seraient renvoyés, sinon). Strange Ways ne reçoit aucune de ces compensations, mais nous mentionnons ce tarif au niveau du panier avant le paiement pour être utile. Il arrive souvent que les commandes soient en attente de livraison, jusqu'à ce que le destinataire paie cette taxe. Vous devriez recevoir un avis de votre service postal si vous devez en payer une - répondez rapidement à leur demande ! Sinon, votre commande peut nous être retournée. Strange Ways n'est pas responsable du fait qu'un client ne paie pas sa taxe d'importation en temps opportun. Si un colis n'est pas réclamé ou qu'un client le rejette, les articles peuvent être remboursés à la réception, mais pas les frais d'expédition d'origine.

Bien qu'il soit très difficile d'évaluer le montant des taxes qui peuvent vous être facturées à l'importation, ce calculateur de droits et taxes peut être utile.

L'ORDRE EST RENVOYÉ DE MANIÈRE ÉTRANGE
Si une commande ne peut pas être livrée et est renvoyée à Strange Ways, nous tenterons de contacter l'acheteur d'origine dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez nous contacter si vous pensez que votre commande nous a été renvoyée. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux et l'acheteur est responsable des frais d'expédition supplémentaires si une réexpédition est demandée. Notre système envoie des mises à jour par e-mail tout au long du processus pour tenter d'atténuer les problèmes de livraison. Un envoi international renvoyé à Strange Ways en raison de taxes d'importation impayées (frais de douane) ne constitue pas un motif de remboursement complet.

Veuillez noter qu'il existe un délai pour rectifier les commandes perdues, qui commence le jour de l'expédition de la commande. Pour les commandes aux États-Unis, ce délai est de 30 jours , pour les commandes canadiennes, de 45 jours et pour les commandes internationales, de 60 jours . Cela est principalement dû au fait qu'après un certain nombre de jours, le service postal ne peut pas faire grand-chose pour aider à rechercher et récupérer un colis. Contactez-nous dès que possible si vous pensez que votre commande est perdue !

Aucun remboursement n'est émis lorsque la preuve de livraison est fournie via le suivi.

Si vous avez encore des inquiétudes, veuillez nous contacter .

Quand est-ce que _______ sera de nouveau en stock ? Où se trouve un article que je ne trouve pas ?

En bref : dans les 4 à 6 semaines suivant la rupture de stock, nous l'espérons. Cependant, il n'y a aucune garantie, car cela peut dépendre du ou des créateurs avec lesquels nous travaillons. Si cela fait plus longtemps que cela, n'attendez pas ! Si un article n'est même plus sur notre site Web, il ne reviendra pas. La plupart des articles que nous proposons sont en production limitée . Donc, si vous voyez quelque chose qui vous plaît, achetez-le sans tarder !

Réponse longue : Nous réapprovisionnons nos produits tous les mois, mais il n'existe pas de schéma fixe pour le retour de certains articles. Nous proposons un large assortiment de créateurs, d'artistes et de marques différents qui sortent tous des produits à des dates différentes. Il peut sembler que de nombreux articles soient en rupture de stock (en particulier les patchs ou les pins), mais nous faisons de notre mieux pour supprimer tous les articles qui ne seront pas réapprovisionnés. Si vous pouvez toujours voir l'article, il y a de fortes chances que vous puissiez l'acheter à nouveau dans un avenir proche, mais ce moment n'a pas de date fixe.

Nous vous proposons un moyen simple de recevoir une notification lorsqu'un article est à nouveau disponible : il vous suffit d'aller sur la page du produit et de vous inscrire pour recevoir une alerte par e-mail. Notre système vous avertira automatiquement lorsqu'il y en aura d'autres disponibles. C'est également un moyen simple pour nous de voir quels produits sont les plus demandés. Ceux qui font l'objet d'un grand nombre de demandes seront prioritaires. Alors, votez en vous inscrivant pour recevoir une alerte !

N'oubliez pas que nous ne sommes pas une immense usine produisant des choses à la demande. Ce qui rend notre boutique spéciale, c'est que nous proposons des séries limitées d'articles uniques créés par des créateurs indépendants. Si tout était produit en masse, ce ne serait pas Strange Ways.

Si vous recherchez un article et qu'il n'apparaît plus sur notre site de recherche , ne nous envoyez pas d'e-mail pour nous demander où vous pouvez le trouver. Il est épuisé, ne revient pas et nous n'y avons pas accès.

Si un article est en rupture de stock en ligne, il devrait également être en rupture de stock dans notre magasin, mais vous pouvez nous rendre visite pour voir si l'un d'entre eux est en rupture de stock au cas où notre inventaire serait sorti par erreur.

Ma commande n'a pas été validée, mais ma carte de crédit a été débitée. Pourquoi ?

Notre système de traitement semble initier le paiement, que la commande soit finalisée ou non. (Nous pensons également que c'est étrange !) La seule raison pour laquelle une commande ne passe pas est si l'on saisit des informations de facturation erronées. Il s'agit d'une mesure que notre système utilise pour dissuader la fraude, ce qui nous aide, ainsi que nos clients.

Si des frais apparaissent sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire, ils disparaîtront dans quelques jours ouvrables. (Le statut indiquera probablement « En attente » (non traité). Contactez-nous si ces frais ne disparaissent pas. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part, le paiement (et la commande) n'ont pas été reçus par Strange Ways.

Pourquoi est-ce si cher d’expédier un petit article ?

Parce que nous voulons que votre commande vous parvienne en toute sécurité ! Chaque commande que nous envoyons est expédiée sous forme de colis. Cela comprend les patchs, les pins et les autocollants, même un seul ! Pourquoi ? C'est une livraison plus fiable pour les clients, et nous voulons que vos articles arrivent en toute sécurité. Nous avions l'habitude de mettre de très petits paquets dans une enveloppe, d'y coller un timbre et d'espérer le meilleur. Les commandes n'arrivaient pas toujours à leur destination finale ...

Nos frais d'expédition reflètent également les tarifs du service postal des États-Unis, qui est en fait le transporteur le moins cher . Les commandes internationales sont plus chères, mais votre colis voyage par avion, par bateau et revient sur terre, généralement à des milliers de kilomètres de distance. Ce n'est pas facile ! Alors oui, si vous vivez à l'autre bout du monde, vous risquez de payer plus cher les frais d'expédition que l'article. Notre suggestion : commandez plus pour que cela en vaille la peine ! Pour tout le monde ! Pour le monde entier !

Veuillez ne pas nous envoyer de courriels demandant une réduction des frais de livraison. Tous les tarifs sont fixes et définitifs.

Si vous avez vraiment besoin d'économiser de l'argent , créez un compte avec nous (et commencez à gagner des points Rewards !) pour obtenir un code de réduction de 10 % .

Où se situe votre boutique ? Quels sont vos horaires ?

Strange Ways est situé dans la ville de New Haven, Connecticut, et nous avons récemment déménagé dans un nouvel emplacement au centre-ville ! Nous avons ouvert une boutique physique pour permettre une plus grande interaction avec les clients et élargir l'expérience d'achat, y compris des événements et des ventes en magasin uniquement. (C'est d'ailleurs notre seule vitrine ! Beaucoup d'entre vous le demandent.)

• En savoir plus sur la visite de notre magasin à New Haven, CT, y compris l'emplacement et les horaires.

La boutique fait office de siège social de notre boutique. Tous les articles disponibles dans notre boutique en ligne sont donc en magasin (à condition qu'ils ne portent pas la mention « Épuisé »). Nous proposons également le retrait en magasin si vous souhaitez commander en ligne et récupérer votre commande en magasin le lendemain.

Proposez-vous un article que j'ai trouvé en ligne également en magasin ?

Notre boutique de New Haven, CT, fait également office de siège social, ce qui signifie que toutes les commandes sont expédiées depuis ce lieu. TOUS les articles disponibles en ligne (qui ne sont pas « épuisés ») sont également disponibles en boutique ! L'inventaire en ligne reflète l'inventaire en magasin. ( Si un article est « épuisé » en ligne, il est également épuisé en magasin, à moins que notre inventaire ne soit épuisé pour une raison quelconque. Vous pouvez toujours passer nous voir !) Si vous avez du mal à localiser un article, demandez simplement à un vendeur, ou vous pouvez envisager de commander en ligne et d'effectuer le retrait en magasin au moment du paiement.

Offrez-vous le retrait en magasin pour les commandes en ligne ?

Oui ! Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de choisir « Retrait » au lieu de faire expédier votre commande. Vous payez en ligne et récupérez vos articles dans notre magasin de New Haven, CT .

Avantages du retrait en magasin :

• Pas de frais d'expédition
• Pas d’attente pour la livraison des expéditions
• Navigation facile des produits en ligne
• Éviter les vols potentiels de colis
• Sentez-vous comme un joueur de basket-ball en arrivant avec votre commande prête

Les commandes à récupérer en magasin sont prêtes pour vous à 12h le lendemain, mais souvent dans l'heure qui suit ! Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera prête. Veuillez vous présenter à la caisse avec votre nom et votre numéro de commande. Nous conserverons vos articles pendant 7 jours, après quoi nous annulerons votre commande et vous rembourserons.

Les points Rewards peuvent-ils être utilisés en magasin ?

Ils le peuvent ! Mais faites attention à la façon dont vous échangez vos points de récompense...

Lorsque vous créez un compte en ligne, vous pouvez commencer à gagner des points de récompense dans notre boutique en ligne et dans notre vitrine . Ils seront comptabilisés sous un seul compte. Lorsque vous êtes en ligne, assurez-vous simplement d'être connecté à votre compte lorsque vous passez une commande. Si vous achetez quelque chose en magasin, demandez au vendeur de rechercher d'abord l'adresse e-mail de votre compte afin qu'il puisse l'ajouter à la commande avant de la traiter. Nous sommes également désormais en mesure de créer un compte de récompense en magasin, séparément de l'en ligne. Si vous souhaitez ensuite utiliser ces points dans notre boutique en ligne plus tard, créez simplement un compte en ligne en utilisant la même adresse e-mail et tout sera lié.

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points pour bénéficier d'une remise, vous avez la possibilité de les échanger contre des commandes en ligne (un code de remise) ou des achats en magasin (avec une remise à la caisse). Le système de points de récompense fonctionne de la manière suivante : vous devez choisir l'une ou l'autre option : encaisser vos points en ligne ou en magasin. Si vous échangez vos points en ligne, vous ne pouvez pas utiliser cette remise en magasin. En général, tout code de remise numérique/alphabétique que vous recevez pour Strange Ways doit être appliqué en ligne pour être activé.

Comment retourner ou échanger un article ?

Nous n'acceptons pas les échanges pour les commandes en ligne. Si vous souhaitez échanger un article, le plus simple est de passer une nouvelle commande. Si vous nous renvoyez votre article en échange d'un autre, il faudra plus de temps pour recevoir le nouvel article et des frais d'expédition seront toujours à la charge du client pour le nouveau colis. Veuillez renvoyer votre ou vos articles d'origine en retour et nous vous rembourserons.

Si vous souhaitez retourner votre ou vos articles, faites-le dans les 30 jours suivant leur réception à l'adresse ci-dessous (nous devons recevoir l'article dans ce délai). Veuillez indiquer votre numéro de commande à l'extérieur ou sur une note à l'intérieur, sinon nous ne pourrons peut-être pas localiser votre commande d'origine pour traiter le remboursement. Si nous recevons les articles dans l'état dans lequel ils ont été envoyés (vêtements non portés, autres articles dans leur emballage d'origine), il ne devrait pas y avoir de problème et nous vous rembourserons les articles retournés sous quelques jours. (Après avoir reçu un e-mail de confirmation du remboursement, il faudra quelques jours ouvrables pour que l'argent arrive sur votre compte.) L'acheteur est responsable des frais de retour et les frais d'expédition d'origine ne peuvent pas être remboursés.

Des manières étranges
Commandes de retour
151, rue Orange
New Haven, Connecticut 06510

*Veuillez noter qu'après les 30 jours, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être effectué. Les articles soldés et les pièces personnalisées ne sont pas remboursables .

J'ai reçu un article endommagé ou incorrect. Pouvez-vous m'aider ?

Tout d'abord, je suis désolé de l'apprendre. Deuxièmement, bien sûr ! Bien que nous fassions de notre mieux pour ne proposer que des articles de qualité, des erreurs de fabrication peuvent parfois se produire. Nous faisons également de notre mieux pour emballer les articles de manière sûre et appropriée pour la livraison, mais encore une fois, des problèmes peuvent parfois survenir, en particulier pendant le transport. Si vous avez reçu le mauvais article, nous vous enverrons le bon !

La manière la plus simple de résoudre ce genre de problème est la suivante :

• Répondez à votre e-mail de confirmation de commande, afin que nous ayons déjà toutes les informations connexes nécessaires
• Veuillez décrire le problème ou le dommage que vous avez rencontré
• Si vous pouvez joindre des photos à votre demande, cela est très utile pour localiser le problème ou le dommage.

Nous ferons tout notre possible pour remédier à votre situation ! Veuillez nous contacter dès que possible si vous rencontrez un problème de ce type, afin qu'il soit plus facile à résoudre.

Comment retourner ou échanger un article que j'ai acheté en magasin ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre/vos article(s), faites-le dans les 30 jours de votre achat initial. Si les articles sont toujours dans leur état d'origine (vêtements non portés, autres articles dans leur emballage d'origine), il ne devrait pas y avoir de problème et nous vous rembourserons à la caisse.

Une preuve de réception par e-mail, par SMS ou en recherchant votre nom dans le système est nécessaire pour traiter un retour en magasin.

Veuillez noter qu'après les 30 jours, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être effectué. Les articles soldés et les pièces personnalisées sont non retournable.

Allez-vous vendre mon produit ? Comment soumettre un travail pour examen.

Si vous pensez avoir quelque chose qui correspond à la boutique, contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à product(at)strange-ways.com avec des liens vers des images de produits (boutique en ligne, catalogue, liens d'images, Instagram) ainsi que les prix de gros et les montants minimum de commande (nous devons pouvoir commander au moins une douzaine d'articles). C'est aussi simple que ça ! Si nous sommes intéressés, nous vous contacterons lorsque nous accepterons de nouveaux articles. Veuillez ne pas nous envoyer plus d'un e-mail sur une période de 6 mois concernant vos articles. Nous recevons beaucoup de demandes et nous examinons chaque demande !

Nous excellons dans la présentation de produits inhabituels, amusants et pertinents d'artistes indépendants, de designers et de petites marques. Strange Ways a pour vocation de présenter des designs originaux. Veuillez ne pas nous contacter avec des œuvres qui pourraient ressembler à des produits contrefaits ou à des œuvres de fan art. Les marques qui se concentrent sur la promotion de leur marque ne s'intégreront probablement pas chez Strange Ways : les œuvres d'art et les visuels sont plus importants que la reconnaissance du nom. Nous ne proposons pas d'œuvres d'art uniques, de pièces uniques en général, et tout ce qui a un prix élevé ne fonctionnera probablement pas pour nous.

Si vous habitez dans la région de New Haven où se trouve notre boutique, vous devez toujours nous envoyer un e-mail concernant les articles que vous souhaitez voir pris en considération. Venir déposer des articles à examiner peut ne pas se retrouver entre de bonnes mains . S'il vous plaît, ne le faites pas ! Nous ne faisons pas non plus de consignation et nous ne sommes pas une galerie d'art. Il n'y a pas d'endroit pour « laisser des articles et voir s'ils se vendent » comme certains aiment le demander. Si quelque chose est pertinent pour Strange Ways et que nous pensons que notre client y répondra, nous l'achetons directement au prix de gros. (Youpi ! Nous payons les fabricants à l'avance.)

N'oubliez pas que nous ne pouvons pas tout accepter et que le concept d'une boutique organisée comme Strange Ways est de rester dans la vision de notre marque et de l'assortiment de produits que nos clients attendent de nous. Si nous ne vous répondons pas, nous nous en excusons. Ce n'est peut-être pas ce que nous recherchons pour le moment. Bonne chance dans votre travail !

Veuillez ne pas soumettre votre travail via DM sur Instagram ou d'autres réseaux sociaux. Nous devons utiliser le courrier électronique pour suivre les travaux à examiner.

Comment puis-je vendre lors d'un pop-up store ?

Nous organisons des mini-marchés mensuels de 3 à 6 artistes, créatifs et vendeurs pour aider à bâtir une communauté et promouvoir les créateurs locaux. Ceux-ci ont lieu une fois par mois le samedi après-midi, mais nous organisons également d'autres événements dans lesquels votre travail peut s'intégrer.

Contactez events(at)strange-ways.com si vous êtes intéressé par la vente, et nous vous répondrons lorsque quelque chose conviendra à votre travail. Chaque événement est organisé autour d'un thème. C'est une excellente occasion de vendre directement aux clients, et aussi un bon moyen de présenter votre travail chez Strange Ways si nous n'avons pas passé de commande en gros chez vous.

Veuillez suivre le compte Strange Ways Studio sur Instagram pour en savoir plus sur les événements en magasin !

Puis-je collaborer avec vous ?

Les artistes avec lesquels nous travaillons pour créer des produits exclusifs sont recherchés spécifiquement. Il n'y a pas de formulaire de demande ni de contrat de consignation pour créer des articles à partir de vos œuvres. Nous n'imprimons pas de produits à la demande et il n'y a pas de processus d'inscription. Veuillez nous contacter uniquement si vous avez des articles tangibles que vous vendez en gros.

Si vous êtes une célébrité ou une icône cherchant à créer des produits dérivés , ou un artiste, un designer ou une marque bien établi qui souhaite collaborer sur un produit exclusif, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact pour entamer des discussions. Chez Strange Ways, nous aimons travailler avec des créatifs pertinents pour collaborer sur des articles qui profitent aux deux parties. Nous sommes spécialisés dans les épingles et les patchs, et pouvons produire des articles allant de la production à l'emballage jusqu'à la vente.

Pouvez-vous réaliser mon épingle, mon patch, mon t-shirt ou tout autre article personnalisé ?

Nous produisons uniquement des œuvres destinées à être vendues chez Strange Ways. Nous sommes avant tout un magasin de vente au détail et non une usine de production.

Nous ne faisons *pas* de commandes/fabrications personnalisées. (Cela inclut le fait de prendre n'importe quel design ou article que nous vendons et de l'adapter à quelque chose d'autre.)

Vendez-vous en gros ?

Nous ne vendons pas en gros. Nous sommes une boutique qui travaille avec des créateurs pour vendre leurs produits chez Strange Ways. Les produits exclusifs à notre boutique ne sont pas destinés à la revente.

Comment fixer des patchs ? Pourquoi mon patch n'a-t-il pas de support thermocollant ?

Environ 90 % des patchs que nous proposons sont dotés d'un support thermocollant. Nous l'indiquons dans la description du produit si tel est le cas. Vous pouvez également savoir si le dos du patch est brillant et/ou semble recouvert d'un film. Ces supports permettent de fixer des articles sur tous les matériaux * non * sensibles à la chaleur assez facilement . En gros, si vous pouvez repasser l'article sans trop de soucis, vous pouvez repasser un patch dessus. La chaleur du fer fera fondre le support et adhérera au tissu sur lequel il est posé. Les tissus à base de coton comme le denim ou la toile sont les meilleurs, tandis que les tissus synthétiques comme le polyester fondraient probablement en essayant de faire adhérer le patch. (Nous déconseillons également de repasser sur du cuir ou du similicuir, car qui repasserait du cuir ?) On peut placer une couche de tissu entre le fer et le patch pour éviter de le brûler, ou essayer de repasser le vêtement à l'envers sur le dos du patch. Cette dernière technique fonctionne mieux pour les patchs qui ont une texture pelucheuse ou des détails en relief.

Instructions pour le patch thermocollant

1. Positionnez le patch sur le vêtement, côté brodé vers le haut
2. Placez un chiffon en coton ou une serviette sur le patch pour protéger le motif
3. Repassez la pièce à haute température en exerçant une pression ferme pendant environ 30 secondes.
4. Retirez le tissu de repassage et laissez-le refroidir
5. Retournez le vêtement vers l'intérieur/l'envers, répétez les étapes 3 + 4
6. Laissez le vêtement refroidir complètement avant de le manipuler.

Certains patchs que nous proposons n'ont pas de support thermocollant, cela dépend du créateur et du fabricant. Certains modèles n'ont pas non plus de support thermocollant car le matériau ne réagit pas bien à la chaleur, comme les films holographiques ou les grosses broderies en chenille . Si dans la description du produit un article n'indique pas qu'il a un support thermocollant, il n'en aura pas. Pour coller ces patchs, on peut acheter de la colle à tissu ( comme celle-ci chez nous ), utiliser une machine à coudre, attacher des épingles de sûreté aux coins, se procurer une aiguille et du fil simples, et bien d'autres options créatives. Amusez-vous bien !

Même les patchs avec un support thermocollant, nous vous recommandons de les coudre (au moins quelques points) ou de les piquer sur les bords pour plus de longévité. (Oui, vous pouvez coudre ou piquer à travers les patchs avec un support thermocollant, mais il sera peut-être un peu plus épais !) Cela est particulièrement vrai pour les grands patchs arrière et les patchs chenille épais qui sont plus lourds. Selon l'endroit où vous fixez les patchs, les supports thermocollants peuvent commencer à se décoller avec l'usure. Cependant, avec un peu de couture ponctuelle ou de colle à tissu dans les coins, ils peuvent être renforcés. Les patchs devraient également résister au lavage normal s'ils sont appliqués correctement. Prenez soin de vos patchs et ils resteront près de vous !

Mon épingle est tombée ! Comment puis-je mieux l'attacher ?

Zut ! Si on avait un sou à chaque fois que quelqu'un venait nous voir et nous disait ça, eh bien, on donnerait une réponse rapide à tout le monde. Alors voilà.

Tout d'abord, vous devez faire attention à l'endroit où vous placez vos épingles ! Si elles sont placées dans des zones telles que le haut de la poitrine et les épaules d'un manteau, et que vous portez constamment un sac avec des bretelles, il est très probable que votre bandoulière les accroche et les fasse tomber. Vous pouvez également découvrir que des épingles disparaissent des articles comme les chapeaux et les sacs qui sont constamment jetés par terre ou sur les étagères.

Deuxièmement : fixez solidement les broches. Nous pensons que les dos de broches en caoutchouc ( comme ceux que nous vendons ici ) sont le meilleur rapport qualité-prix. Ils fonctionnent principalement sur la tension, donc plus vous enfoncez votre broche dans eux, plus elle se logera dans le montant de la broche à l'arrière. (Faites attention à vos doigts ! Le montant de la broche peut passer à travers l'arrière du dos de la broche.) N'oubliez pas de vérifier de temps en temps si elles sont bien fixées.

Enfin : il existe également des supports de broche de luxe ( vendus ici ) et des supports de broche de verrouillage ( nous les vendons également ) qui sont plus chers, mais qui peuvent être ce que vous recherchez : ces derniers se resserrent autour du poteau de la broche avec une petite clé ! Et si vous êtes absolument certain de savoir exactement où vous voulez qu'une broche reste pour toujours, essayez une noisette de superglue entre votre support de broche et la broche pour la fixer POUR TOUJOURS.

Quelle est la taille de vos vêtements ?

Étant donné que nous avons en stock des articles de nombreux artistes et marques différents, il n'est pas possible de fournir un guide des tailles unique pour tous. Tous les t-shirts, sweat-shirts, etc. sont considérés comme des modèles unisexes/hommes de base et tout ce qui s'écarte de cette normalité sera mentionné sur chaque page produit.

Vous recrutez actuellement ?

Non, nous ne recrutons pas actuellement. Nous publierons les offres d'emploi ici et sur nos réseaux sociaux lors du recrutement.

Pourquoi devrais-je acheter chez Strange Ways ?

La réponse la plus simple serait que vous pensez que le produit que nous proposons est vraiment génial ! La boutique est organisée de manière à proposer des articles uniques et différents que vous ne trouverez peut-être pas dans d’autres magasins. Nous essayons de nous concentrer moins sur les « marques », mais plutôt sur les produits, les images, l’art et les messages. En ayant un inventaire plus axé sur les produits, nous pouvons choisir les meilleures pièces pour créer un coffre passionnant rempli de merveilleux trésors.

À un niveau plus profond, nous sommes fiers chez Strange Ways de soutenir les outsiders. Nous achetons et travaillons avec des designers, des artistes et des petites marques indépendants. Nous recherchons activement des entrepreneurs créatifs qui font les choses différemment et qui fabriquent des produits de qualité. Le monde devient de plus en plus petit et il est beaucoup plus facile (et plus satisfaisant) de soutenir les petites entreprises que le consumérisme à grande échelle. Strange Ways veut en faire partie.

Qui est votre consommateur/public ?

Nous imaginons que nos clients sont tous ceux qui veulent quelque chose de différent, quelque chose qui se démarque. Cela signifie souvent qu'ils sont eux-mêmes des « penseurs différents ». Mais essayer de définir ces personnes serait presque aller à l'encontre de l'objectif. Vous en reconnaissez un quand vous en voyez un. En général, nos produits ont un sens de l'irrévérence, de l'ironie et du charme qui ressemble presque à une blague pour ceux qui le comprennent. Le client de Strange Ways est assez avisé et intelligent en matière d'art, de design et de culture pop.

Chaque article que nous proposons a généralement au moins une caractéristique inhabituelle ou distinctive. Souvent, nos articles peuvent être considérés comme des pièces de déclaration, ce qui est logique car beaucoup de nos clients veulent faire une déclaration. La plupart des articles que nous proposons sont des pièces plus petites et moins chères qui peuvent être ajoutées à votre tenue ou à votre maison pour vous aider à exprimer un peu de votre personnalité.

Vous recherchez des promoteurs ?

Nous avons nous-mêmes assuré la promotion, mais merci d'avoir pensé à nous ! Veuillez ne pas nous contacter à ce sujet, car nous ne vous répondrons pas.